شرایط عودت کالا
لطفا قبل از خریدکالا، موارد زیر را با دقت مطالعه بفرمایید:
- در زمان تحویل کالا توسط کالارسان اگر بسته پستی شما دارای پارگی، آسیب دیدگی و ... باشد لطفا از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید و بسته را از کالارسان تحویل نگیرید.
- در هنگام تحویل کالا توسط کالارسان، اطلاعات درج شده بر روی بسته را با سفارشی که خود در سایت، ثبت کردید مطابقت دهید و از صحت آن مطمئن شوید. در صورت وجود مغایرت ، بسته را از کالارسان تحویل نگیرید.
- خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان ، کالا را در مقابل کالا رسان باز نماید. در صورتیکه کالا دارای عیوب ظاهری مانند شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و ... باشد از دریافت کالا خودداری نماید.
- پس از باز کردن بسته بندی پستی، اگر کالای موجود در بسته پستی با کالای خریداری شده توسط شما مغایرت داشت یا از لحاظ جنس ، برند ، رنگ و ... متفاوت بود جداً از باز کردن بسته بندی کالا خودداری فرمایید.
- در صورتیکه کالای ارسالی برای شما پس از باز کردن بسته بندی کالا، دارای عیوب فنی باشد اگر:
گارانتی غیر از آسان شاپ آی تی دارد: خریدار ملزم است با شرکت گارانتی کننده کالای دارای عیب فنی ، تماس بگیرد و برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید. آسان شاپ آی تی هیچ مسئولیتی در رابطه با عیوب فنی کالا با گارانتی غیر از آسان شاپ آی تی ندارد.
گارانتی آسان شاپ آی تی دارد: خریدار ملزم است کالای دارای عیب فنی را برای آسان شاپ آی تی با هماهنگی قبلی (صفحه تماس با ما) در مدت 24 ساعت پس از تاریخ تحویل کالا به خریدار توسط کالارسان ، مرجوع نماید. کارشناسان شرکت، علت را بررسی و نتیجه را متعاقبا به خریدار اعلام می نمایند.
فاقد گارانتی می باشد: آسان شاپ آی تی هیچگونه مسئولیتی در برابر کالای دارای عیب فنی ندارد.
6.همه کالاهایی که نیاز به تست داشته باشند و عبارت "7 روز مهلت تست" در صفحه کالا در سایت، هنگام خرید، ذکر شده باشد: تا هفت روز از تاریخ تحویل کالا توسط کالارسان به خریدار، دارای مهلت تست می باشد. در صورتیکه کالا دارای نقص فنی باشد خریدار می تواند با هماهنگی قبلی (صفحه تماس با ما) کالا را مرجوع نماید و پس از بررسی کارشناسان ما در صورت تایید وجود عیوب فنی ، کالا تعویض یا به انتخاب مشتری، کالای مشابه ارسال یا وجه کالا مسترد میگردد.
7.محصولاتی که آکبند نیستند در قسمت واحد فنی تست می شوند و پس از تایید سلامت توسط کارشناسان، ارسال می گردند.
8.از مرجوع کالاهایی که توسط خریدار، رجیستری شده باشند معذوریم.
9.هزینه بازگشت کالا :
-اگر کالای ارسال شده، مغایرت فنی یا فیزیکی با کالای خریداری شده توسط خریدار داشته باشد و این مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش فروشگاه، تایید شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده آسان شاپ آی تی می باشد.
-ثبت شماره کارت بانکی ، توسط مشتری در حساب کاربری مشتری در آسان شاپ آی تی الزامی می باشد. در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی ، شماره کارت یکی از والدین کفایت می کند.
-برگشت مبلغ به خریدار از طریق شماره کارت اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری انجام می شود. در صورتی که بین شماره حساب مبدا (پرداخت مشتری از طریق آن صورت گرفته) و شماره حساب اعلامی ( اعلام شده در حساب کاربری) مغایرتی وجود داشته باشد، آسان شاپ آی تی مبلغ را به حساب مبدا برگشت می دهد.
-در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی یا فیزیکی، توسط کارشناسان پس از فروش ، هزینه ارسال و ارجاع کالا به عهده خریدار می باشد.
-برای واریز هزینه ارسال یا ارجاع به حساب مشتری، نیاز به قبض پستی مهرشده توسط کالارسان می باشد که لازم است همراه کالا به فروشگاه مرجوع شود.
-اگر فروشگاه به دلیل عدم موجودی نتواند کالای خریداری شده را به مشتری تحویل دهد فروشگاه موظف است وجه دریافتی را در مدت 72 ساعت کاری به خریدار ، برگشت نماید. برگشت وجه، مشروط به اعلام شماره حساب از سمت مشتری می باشد. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی ، مسئولیتی متوجه فروشگاه نمی باشد.
-در صورتیکه خریدار از کد تخفیف در هنگام خرید استفاده کرده باشد در هنگام بازگشت کالا، فقط اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
10.پس از دریافت کالا توسط آسان شاپ آی تی ، به چه صورت کالا را مرجوع نمایید:
-ابتدا با فروشگاه (صفحه تماس با ما) برای برگشت کالا هماهنگی نمایید.
-اگر خریدار روی کالا پسورد (password)، آی دی (ID)، اپل آی دی، الگو (pattern) و ... تعریف کرده است لازم است قبل از مرجوعی کالا ، توسط مشتری برداشته شود.
-مشتری قبل از تحویل کالا به کالارسان، از 6 جهت در پس زمینه سفید از کالا و همینطور از بسته بندی کالا عکس بگیرد و نزد خود نگه دارد تا در صورت نیاز به کارشناسان فروشگاه ارسال کند.
-از زدن برچسب یا نوشتن آدرس روی کارتن یا جعبه اصلی کالا همچنین مخدوش یا پاره نمودن آن خودداری فرمایید.لوازم جانبی و همه اقلام همراه کالا مانند کابل، ریموت، باتری، کارت گارانتی، دفترچه راهنما و ... همچنین ضمائم بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود، در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین می رود.
-فاکتور خرید، همراه کالا برگشت داده شود. در صورت داشتن توضیحات می توانید از پشت فاکتور یا برگه مجزا استفاده کنید.
-جعبه اصلی کالا را درون کارتن دیگری گذاشته و کالا را مرجوع کنید.
-در صورتیکه کالا با پست یا تیپاکس مرجوع شود حتما فرم درخواست بیمه توسط مشتری تکمیل شود تا در صورت نیاز برای کارشناسان فروشگاه ارسال گردد.
-برای پرداخت هزینه مرجوعی کالا لازم است رسید پستی مهر شده توسط کالارسان را به فاکتور منگنه و همراه کالا ارسال نمایید.
11.پس از دریافت کالا توسط فروشگاه آسان شاپ آی تی، با توجه به نوع کالا و مشکل اعلام شده توسط خریدار، تست ، بررسی و اعلام نظر نهایی کالا توسط کارشناسان ، حداکثر یک هفته زمان می برد.
