قوانین گارانتی آسان شاپ آی تی

برای استفاده از خدمات پس از فروش لطفا به نکات زیر توجه فرمایید:

·        در هنگام خرید به سلامت فیزیکی کالا توجه نمایید.

·        در هنگام خرید دقت کنید برچسب سریال ، کارت گارانتی و هولوگرام سالم باشند و دستکاری یا خدشه یا کنده نشده باشند.

·        در هنگام خرید، شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه را تطبیق دهید.

·        ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام درج شده روی بسته بندی ضروری می باشد.

·        اگر کالایی در زمان گارانتی، علیرغم استفاده صحیح، دچار مشکل یا خرابی شده باشد، با توجه به تشخیص کارشناسان آسان شاپ آی تی ، قطعات معیوب تعمیر و یا تعویض می شود یا در صورت لزوم، کالا با نوع خودش یا مشابه خود کالا تعویض می گردد.

·        اگر کالایی نیاز به تعویض دارد و تولید آن متوقف شده ، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت محاسبه می گردد.

·        قطعات تعمیر شده و یا تعویض شده برای زمان باقیمانده گارانتی، تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.

·        برطرف کردن مشکلات سخت افزاری دستگاه، شامل گارانتی می شود. خدمات نرم افزاری، جزئ تعهدات گارانتی نمی باشد اما در صورت درخواست مشتری ، خدمات نرم افزاری با دریافت هزینه انجام می شود.

·        مالکیت قطعات خراب تعویض شده، بصورت خودکار به آسان شاپ آی تی منتقل می شود.

·        اگر کالایی قبل از اینکه به دست کارشناسان ما برسد از نظر فنی باز شده باشد، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخیص این مورد به عهده کارشناسان آسان شاپ آی تی می باشد.

·         

·        مراقبت و تهیه بک آپ از اطلاعات و نرم افزارهای مشتری به عهده خود مشتری می باشد.

·        حمل کالای خراب به مرکز خدمات به عهده خریدار بوده و در صورت ارسال از طریق کالارسان ها مسئولیت صدمات احتمالی در هنگام حمل با خریدار می باشد.

·        بهتر است کالا در بسته بندی خود به مرکز خدمات ما ارسال شود تا از آسیب های احتمالی حین حمل محافظت شود.

·        صدمات ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش کالا و بعد از ترخیص کالا به عهده آسان شاپ آی تی نمی باشد.

·        اگر گارانتی کالایی به اتمام رسیده باشد خدمات پس از فروش، با دریافت هزینه امکان پذیر می باشد.

·        بروز اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم یا تلفن به برق، ترکیدگی، تغییر رنگ، اتصال نامناسب به وسایل جانبی (مانند پرینتر، درایو نوری و ...)، هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر، اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی و خروجی های دستگاه، استفاده از دستگاه خارج از پارامترهای عملکرد و شرایط نگهداری یا محیطی ذکر شده در دفترچه راهنما، حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش سوزی و مانند آن، نرم افزار متفرقه یا ویروس  و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه ،کالا را از گارانتی خارج می کند.

·        موارد خارج از خدمات سرویس گارانتی عبارتند از : لوازم جانبی و متعلقات همراه لپ تاپ، تبلت و ... ، پشتیبانی برای نصب، پیکربندی نرم افزار، تجهیزات متفرقه یا پیکربندی شبکه بر روی محصول، از بین رفتن هرگونه برنامه، اطلاعات یا رسانه ذخیره سازی، بازیابی رمز عبور بایوس یا Setup ، خرابی و شکستگی ظاهری سوکت ها، پایه ها و درگاه های ورودی و خروجی دستگاه.